إشعار الخصوصية
**آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026**
تحترم شركة للاتصالات و نية المعلومات («ذكاء المصفوفة» أو «نحن») خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
يوضح هذا الإشعار كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقع **odoo.mi-cit.com**، أو التواصل معنا، أو حجز استشارة، أو تقديم طلب دعم، أو استخدام بوابة العملاء، أو التواصل مع فريقنا.
تعمل ذكاء المصفوفة عادةً بصفتها **جهة التحكم** في البيانات الموضحة في هذا الإشعار. وعندما نعالج البيانات نيابةً عن أحد عملائنا ضمن خدمات تنفيذ أو دعم Odoo، فقد يكون العميل هو جهة التحكم وتسري سياسة الخصوصية الخاصة به أيضاً.
## 1. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية بحسب طريقة تفاعلك معنا:
### بيانات الهوية والتواصل
- Full name
- Business email address
- Phone or WhatsApp number
- Company name
- Job title
- Preferred contact method
### معلومات الأعمال والاستشارات
- Company size
- Services you are interested in
- Current business or ERP system
- Business requirements, challenges and objectives
- Appointment date, time and attendee details
- Information provided during consultations or demonstrations
### معلومات دعم العملاء
- Support ticket subject and description
- Affected Odoo application or module
- Production or testing environment
- Business impact
- Screenshots, documents or other attachments
- Ticket responses, status and support history
- Customer-portal activity
يرجى عدم تضمين كلمات المرور، بيانات الاعتماد، مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات، معلومات بطاقات الدفع أو أي معلومات شخصية أو حساسة غير ضرورية في النماذج أو التذاكر أو المرفقات. إذا كانت هناك حاجة إلى وصول محمي، ستوفر فريقنا طريقة آمنة معتمدة.
### تفضيلات التسويق
قد نقوم بتسجيل ما إذا كنت قد اخترت تلقي رؤى Odoo، تحديثات الخدمة، دعوات الفعاليات أو اتصالات تسويقية أخرى.
### المعلومات التقنية ومعلومات الموقع
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا:
- IP address
- Browser and device information
- Language and general location settings
- Pages visited and interactions with the website
- Referral source and campaign information
- Session, security and diagnostic logs
- Cookie and analytics information
مزيد من المعلومات متاحة في [سياسة الكوكيز]
## 2. كيف نجمع البيانات الشخصية
قد نجمع بيانات شخصية:
- Directly from you through contact, consultation, appointment and support forms.
- When you communicate with us by email, telephone, WhatsApp, online meeting or another approved channel.
- Automatically through website logs, cookies and similar technologies.
- From your employer, an authorized company representative, an implementation partner or another lawful source.
- From publicly available business sources where permitted by applicable law.
الحقول المميزة بنجمة (*) مطلوبة. إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة، قد نكون غير قادرين على معالجة طلبك، أو ترتيب موعد، أو تقديم الدعم.
الموافقة على التسويق اختيارية وليست مطلوبة لتلقي استشارة أو تقديم طلب دعم أو استخدام خدماتنا.
## 3. لماذا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل:
- Respond to enquiries and understand business requirements.
- Arrange consultations, demonstrations and meetings.
- Recommend suitable Odoo applications and implementation approaches.
- Prepare proposals, quotations and project plans.
- Create and manage customer and sales records.
- Deliver Odoo implementation, integration, training and support services.
- Create, investigate, prioritize and resolve support tickets.
- Manage customer-portal access and service communications.
- Maintain the security, reliability and performance of our website and systems.
- Understand website usage and improve our content and services.
- Comply with legal, regulatory, accounting and contractual obligations.
- Establish, exercise or defend legal claims.
- Send marketing communications when you have provided the required consent.
## ٤. الأسس القانونية للمعالجة
اعتمادًا على النشاط، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى سبب قانوني واحد أو أكثر من الأسباب القانونية التالية:
- Your consent, including consent for optional marketing communications and non-essential cookies where required.
- Taking steps at your request before entering into an agreement.
- Performing an agreement or providing services to you or your organization.
- Complying with an applicable legal or regulatory obligation.
- Pursuing our legitimate business interests where permitted and where those interests do not prejudice your rights or involve sensitive personal data.
- Protecting your interests or another lawful basis recognized under applicable Saudi law.
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت حيث يكون المعالجة قائمة على الموافقة. لا يؤثر السحب على المعالجة التي تم تنفيذها بشكل قانوني بالفعل أو المعالجة المدعومة بأساس قانوني آخر.
## 5. كيفية الكشف عن البيانات الشخصية
نحن نحد من الوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص والمنظمات المصرح لهم الذين يحتاجون إليها لغرض تجاري محدد.
قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لـ:
- Authorized Matrix Intelligence employees and contractors.
- Technology providers supporting our website, hosting, CRM, helpdesk, appointments, email, analytics and communications.
- Odoo, where its platform is used to operate website, CRM, appointment, customer-portal or support functions.
- Google services, where enabled for analytics, calendar functions or online meetings.
- Professional advisers, auditors, insurers and legal representatives.
- Government, regulatory, judicial or law-enforcement authorities where disclosure is required or permitted by law.
- A successor organization in connection with a lawful merger, restructuring or transfer of business, subject to appropriate safeguards.
يجب على مقدمي الخدمة معالجة البيانات الشخصية فقط لأغراض مصرح بها ووفقًا لالتزامات السرية والأمان وحماية البيانات المناسبة.
نحن لا نكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.
## 6. المعالجة والتحويلات خارج المملكة العربية السعودية
قد تقوم بعض مزودي التكنولوجيا أو الاتصالات بمعالجة أو تخزين البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.
عندما يتم نقل أو الكشف عن البيانات الشخصية خارج المملكة، سنطبق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي واللائحة المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة. قد يتضمن ذلك تقييم النقل، وتقييد المعلومات المنقولة، وتنفيذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية والتقنية المناسبة.
## ٧. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك مطلوبًا للغرض الذي تم جمعها من أجله أو حيث يتطلب الاحتفاظ بذلك قانون ساري أو اتفاق أو نزاع أو متطلبات تشغيلية مشروعة.
معايير الاحتفاظ لدينا تشمل عمومًا:
- Enquiry and consultation information is retained while the opportunity remains active and for a reasonable follow-up period.
- Customer, implementation, project and support records are retained during the customer relationship and for any legally or contractually required period afterward.
- Marketing preferences are retained until consent is withdrawn or you unsubscribe. We may retain a minimal suppression record so that we can respect your choice.
- Technical, security and website records are retained according to operational, security and cookie requirements.
- Information relating to a dispute, investigation or legal obligation may be retained until the matter and the applicable retention requirement have ended.
عندما لم تعد البيانات الشخصية مطلوبة، سيتم حذفها بشكل آمن أو تدميرها أو إخفاء هويتها وفقًا لإجراءاتنا المعتمدة.
## ٨. الأمان
نطبق تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والإفشاء، والتغيير، والفقدان، والضرر أو التدمير.
قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والاتصالات الآمنة، ومراقبة النظام، والنسخ الاحتياطي، والتزامات سرية الموظفين، وضوابط الأمان المناسبة لطبيعة المعلومات.
لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. يرجى استخدام القنوات المعتمدة وتجنب تقديم بيانات الاعتماد أو المعلومات السرية غير الضرورية من خلال نماذج المواقع العامة.
## 9. حقوقك في البيانات الشخصية
رهناً بقانون حماية البيانات الشخصية السعودي والقيود المطبقة عليه، قد يكون لديك الحق في:
- Be informed about how and why your personal data is processed.
- Access personal data available to us about you.
- Request a readable and clear copy of your personal data.
- Request correction, completion or updating of inaccurate or incomplete data.
- Request destruction of personal data that is no longer required.
- Withdraw consent where consent is the legal ground for processing.
- Submit a complaint concerning the processing of your personal data.
لممارسة حقك، اتصل بنا باستخدام التفاصيل أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وطلب المعلومات اللازمة للعثور على سجلاتك.
نهدف إلى إكمال الطلبات الصالحة في غضون 30 يومًا. حيث يتطلب الجهد الإضافي غير المتوقع أو الطلبات المتعددة تمديدًا، قد نقوم بتمديد هذه الفترة لمدة تصل إلى 30 يومًا إضافيًا وسنقوم بإبلاغك بالسبب.
قد تكون بعض الطلبات محدودة أو مرفوضة حيثما كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
## 10. اتصالات التسويق
سنرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية، وتحديثات أو دعوات فقط حيثما توجد الموافقة المناسبة أو إذن قانوني آخر.
يمكنك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت عن طريق:
- Using the unsubscribe option in a marketing message.
- Contacting us at odoo-sale@mi-cit.com.
- Asking our team to update your communication preferences.
لن يؤثر إيقاف رسائل التسويق على الاتصالات التشغيلية أو التعاقدية أو المواعيد أو الدعم.
## ١١. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم الموقع ملفات أساسية لازمة للأمان واللغة وتشغيل الموقع. وقد يستخدم، وفق اختيارك عند الحاجة، تقنيات للتحليلات أو التسويق، بما فيها Google Analytics.
يمكنك إدارة الفئات المتاحة من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط وإعدادات المتصفح. راجع [سياسة ملفات تعريف الارتباط] للمزيد.
## 12. بيانات الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجهة للأعمال والمستخدمين المحترفين وليست موجهة للأطفال.
إذا كنت تعتقد أن بيانات شخصية لطفل قد تم تقديمها لنا دون تفويض مناسب، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعتها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
## ١٣. مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث، بما في ذلك Odoo ومنصات خدمات أخرى. تعمل تلك المنظمات وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بمراجعتها قبل تقديم البيانات الشخصية.
## 14. التغييرات على هذا الإشعار
قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا عندما تتغير خدماتنا أو أنظمتنا أو أنشطة المعالجة أو الالتزامات القانونية.
سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث. قد يتم أيضًا إبلاغ التغييرات الجوهرية من خلال إشعار إضافي مناسب.
## 15. التواصل وممارسة الحقو
للاستفسارات، طلبات الخصوصية، الشكاوى أو سحب الموافقة، يرجى الاتصال:
**طلبات الخصوصية وحماية البيانات**
شركة ذكاء المصفوفة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
جدة، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: **odoo-sale@mi-cit.com**
الهاتف وواتساب: +966556981897
موقع إلكتروني: [Contact Matrix Intelligence]
يرجى استخدام عنوان الموضوع **"طلب بيانات شخصية"** عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي من خلال منصة الحوكمة الوطنية للبيانات على **dgp.sdaia.gov.sa**.